Leads

Onder Leads komen nieuwe aanvragen binnen: mensen die interesse tonen in een pand of een schatting vragen, maar nog geen contact zijn. Je volgt ze op en zet de goede leads om naar een contact.

Waar komen leads vandaan?

Website: een bezoeker vult een formulier in op de website van je kantoor. Het Type toont wat de bezoeker vroeg: Pandaanvraag, Bezoek, Algemeen contact of Schatting. Een schattingsaanvraag wordt een Verkoper-lead, de andere worden Koper-leads.
Handmatig: je voegt zelf een lead toe, bijvoorbeeld na een telefoontje.

De kolom Bron toont waar de lead vandaan komt.

De leadslijst gebruiken

Ga naar Leads.
De lijst toont standaard de Open leads: alles met status Nieuw of Gecontacteerd.
Zoek met Zoek op naam of e-mail…, of filter op status (bijvoorbeeld Alle statussen) en op type (Koper of Verkoper).
Klik op een naam om de lead te openen.

Bij een lead met status Nieuw zie je hoe lang hij al wacht, bijvoorbeeld 3 u wachtend. Het label kleurt oranje na 4 uur en rood na 24 uur. Zo zie je meteen welke aanvraag eerst een antwoord moet krijgen.

Geweigerde leads staan onderaan, in het ingeklapte blok Gearchiveerd. Klik erop om ze te tonen. Vind je niets met je zoekterm of filters, klik dan op Filters wissen.

Wat betekenen de statussen?

Status	Betekenis
Nieuw	De aanvraag is binnen en nog niet opgevolgd.
Gecontacteerd	Je hebt de persoon al gecontacteerd.
Omgezet	De lead is omgezet naar een contact. Je kan de lead niet meer bewerken.
Geweigerd	Je volgt deze lead niet verder op. Hij staat onder Gearchiveerd.

Een lead opvolgen

In de lijst staat bij een open lead één knop met de logische volgende stap: Markeer gecontacteerd bij een nieuwe lead, Omzetten naar contact bij een gecontacteerde lead. Bij een nieuwe lead staat daarnaast ook een icoon om meteen om te zetten. Weigeren is altijd een icoon (het kruisje). Weigeren zet de status op Geweigerd. Je bevestigt eerst.

Op de detailpagina helpt het blok Volgende stap je verder:

Open de lead. Onder Volgende stap lees je wat je nu best doet, bijvoorbeeld Antwoord binnen 4 uur bij een nieuwe lead of Verkoperslead: plan een schatting bij een schattingsaanvraag.
Klik op Antwoorden per e-mail om een antwoord op te stellen. Je krijgt een voorbeeldmail die je kan aanpassen voor je hem verstuurt. Of klik op Bellen.
Heb je de persoon gesproken, klik dan op Markeer als gecontacteerd. Verstuur je een antwoord per e-mail op een nieuwe lead, dan gebeurt dat vanzelf.
Klik daarna op Omzetten naar contact (zie hieronder).

Ging de aanvraag over een pand, dan zie je de naam en het adres van dat pand. Klik erop om het te openen.

Op de detailpagina kan je ook de gegevens van de lead aanvullen, zoals de Zoekcriteria van een koper of het Adres van het pand van een verkoper. Klik daarna op Opslaan.

Een lead omzetten naar een contact

Open de lead, of zoek hem in de lijst.
Klik op Omzetten naar contact.

Het resultaat: Proppeteer maakt een nieuw contact aan en opent het. Een koper-lead wordt een contact van het type Koper, een verkoper-lead een Verkoper. Naam, e-mail, gsm en notities gaan mee. Ging de aanvraag over een bepaald pand, dan wordt het contact ook aan dat pand gekoppeld. De zoekcriteria van een koper komen in de Vrije zoekcriteria van het contact.

Op de lead verschijnt nu de knop Contact bekijken.

Een lead handmatig toevoegen

Ga naar Leads.
Klik op Nieuwe lead.
Kies het Type lead: Koper of Verkoper.
Vul de Naam in, bijvoorbeeld “Jan Peeters”, en eventueel E-mail en Gsm.
Voor een koper vul je in Waar is deze koper naar op zoek?. Voor een verkoper vul je het Adres van het pand en de Postcode in, bijvoorbeeld “Kerkstraat 12” en “9000”.
Klik op Lead aanmaken.

Een geweigerde lead heropenen

Ga naar Leads en klap Gearchiveerd open.
Open de lead.
Klik op Heropenen.

De lead krijgt opnieuw de status Nieuw.